Sitenize Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
* Evet. İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için sistemimize üye olmanız gerekmemektedir. Üyeliksiz alışveriş Mümkündür.
Aradığım ürüne en kolay nasıl ulaşabilirim?
* Sitemizin içerisinde mevcut olan site içi arama motorundan, aradığınız ürünün sadece birkaç harfini arama penceresine yazıp ´Ara´ tuşuna basmanız yeterli olacaktır. Böylece aradığınız ürüne hızlı bir şekilde erişmiş olacaksınız.
Siparişimi verdim şimdi ne yapmalıyım ?
* Sayfamızda siparişleriniz Kredi Kartı ve Banka Havalesi ile alınmaktadır.
1) Banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişlerde , size belirtilen banka hesap numaralarından herhangi birine 3 iş günü içinde ödeme yapmanız gerekmektedir. Ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına sipariş numarasını yazmayı lütfen unutmayınız.
2) Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. e-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler ulaşacaktır. Yada müşteri hizmetlerimiz sizi telefon / e-mail yolu ile bilgilendireceklerdir.
Yaptığım alıverişlerde teslimat şekilleri nasıldır?
* Siparişini verdiğiniz ve ödemesini yaptığınız ürünler en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilecektir. Stok durumuna göre teslimat süresi uzayabilir. Özel durumlarda müşteri hizmetlerimizi arayarak siparişlerinizi mağazamızdan alabilirsiniz.
Alışveriş yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorunda mıyım ?
* İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir.128 bit’lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır.
Ürünlerimin para iadesi ne zaman yapılır?
* Göndermiş olduğunuz iade ürünleriniz öncelikle "Kalite Kontrol Departmanı" tarafından kontrol edilir.
* İade işlemi onaylanan siparişler ödeme şekline göre iade işlemleri gerçekleştirilir.
* Siparişte Kredi Kartı veya BKM Express kullanıldıysa iade işlemi Kredi Kartınıza yapılmaktadır.
* Siparişde Havale/EFT seçeneği kullanıldıysa iadeniz Banka Hesabınıza yapılmaktadır.
* İade işlemlerinde iadeleriniz onaylandıktan sonra 3 iş günü içinde yapılmaktadır.
* Kredi Kartı iadelerinizin ekstrelerinize yansıma süresi bankalara bağlı olarak değişiklik göstermektedir.
* Kredi Kartınıza yapılan iadelerin kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde bankanızı arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.
Ürünlerimi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
* Memnun kalmadığınız ürünlerinizi kullanmamak şartıyla 15 gün içerisinde değiştirebilirsiniz.
* Ürünlerin kullanılmamış ve orjinal kutularına zarar gelmemiş olmalıdır.
* Değişim işleminin başlatılması için 0534 073 88 40 no lu telefonumuzdan bilgi vermeniz gerekmektedir.
* Değişimini istediğiniz renk veya numara stoklarımızda mevcut değilse, farklı bir ürün ile değiştirebilir ya da iade işleminiz gerçekleştirilebilir.
* Mngkargo ile gönderilmeyen, arızalı ürünlerin kargo ücretleri tarafınıza aittir.
* Faturaların tüm nüshalarının tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
* Kargonuzla beraber gönderilen iade-değişim formunu eksiksiz doldurmanız ve tarafımıza faturasıyla, ürünle beraber göndermeniz gerekir.
* Bu şartlara uymayan iadeler kabul edilmemektedir.
Ürünlerimi hangi adrese göndermem gerekiyor?
* İade ürünlerinizi "Saraç Ishak Mahallesi Tatlıkuyu Hamamı Sokak No:12/A Beyazıt Fatih / İstanbul" adresine göndermeniz gerekmektedir.
Ürünlerimi kaç defa değiştirebilirim?
* Satın aldığınız ürününüzde renk ve numara değişimi 2 defa yapılmaktadır.
* 2 defa yapılan değişimden sonra memnun kalmamanız halinde tarafınıza iade işlemi gerçekleştirebiliriz.
Siparişinizi teslim alırken nelere dikkat etmelisiniz?
* Faturasız ürünlerin çıkışı yapılmamaktadır.Bu nedenle kesinlikle faturasız kargolarınızı kabul etmeyiniz.
* Ürünü teslim alırken zarar görüp görmediğini kontrol ediniz. Kontrol edilmeden kargodan teslim alınan ürünlerde kargo kaynaklı hata var ise kurumumuz sorumluluk kabul etmememektedir.